আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষা

bdbja ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bdbja কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি bdbja ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে আপনার সম্মতি রয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতির কোনো অংশের সাথে যদি আপনি একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলি নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর বা আর্থিক লেনদেনের বিবরণ।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রেরণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে bdbja প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধনহীনভাবে পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে bdbja ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝায় যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আপনি যখন bdbja-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য), জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা-উত্তোলনের বিবরণ।
• নিরাপত্তা তথ্য: পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর এবং দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণের তথ্য।
• যাচাইকরণ নথি: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথির অনুলিপি।

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• লগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, লগইন সময় ও তারিখ, ব্রাউজিং কার্যক্রম এবং ত্রুটির লগ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, কার্যক্ষমতা কুকি এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি।
• ব্যবহারের ধরন: আপনার খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের তথ্য এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত)।

bdbja আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ সমাধান।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নয়ন এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।

আমরা নিম্নলিখিত বৈধ কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অর্থ পাচার রোধ (AML): সংশ্লিষ্ট বিধিমালা মেনে চলার জন্য আর্থিক লেনদেনের তথ্য পর্যালোচনা ও সংরক্ষণ।
• গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে নথি যাচাইকরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: যেকোনো আইনগত দাবি বা অভিযোগ মোকাবেলায় প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।

bdbja আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক তথ্য ও পাসওয়ার্ড, সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়।

আমরা কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি যতটুকু সময় প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• বিরোধ বা আইনগত দাবির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য বিষয়টি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা নামহীন করা হবে।

সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC বাধ্যবাধকতা পূরণে বিশ্বাসযোগ্য যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: পরিষেবা পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming-সহ অনুমোদিত গেম প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং সেবা: আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত প্রদানকারীর সাথে।

এই সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনগত নির্দেশনা অনুসারে।
• সরকারি তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য।
• bdbja, এর ব্যবহারকারী বা সর্বসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।

যতটুকু সম্ভব আমরা এই ধরনের প্রকাশের আগে আপনাকে জানাব, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সবসময় তা সম্ভব নাও হতে পারে।

bdbja ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতার অধীন)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহার: প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় নিজেকে সরিয়ে নেওয়ার অধিকার।
• অভিযোগের অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি নিয়ে অভিযোগ জানানোর অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করি। কুকি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে। বিভিন্ন ধরনের কুকির মধ্যে রয়েছে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য — এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য তথ্য সংগ্রহ করে — এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

bdbja-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখার ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে অতিরিক্ত যাচাই পরিচালিত হয়।
• আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

bdbja যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই নীতি পুনরায় পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজি ভাষায়।

আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করব এবং যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করব। আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি অবিচল — bdbja সবসময় একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার সেবায় নিয়োজিত।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে ব্যাখ্যা ও কার্যকর হবে। এই নীতি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। নিরপেক্ষ সমাধানে পৌঁছাতে না পারলে উভয় পক্ষ সম্মত কোনো বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় অবলম্বন করা হবে।

এই নীতির কোনো অংশ অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। bdbja-র পক্ষ থেকে কোনো অধিকার প্রয়োগ না করলে তা সেই অধিকারের পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।